摘要：隨著信息化時代來臨，各大O2O平臺高速發展。外賣O2O致力于統籌解決接單配送方面的困難，以其信息量巨大，信息互動方式靈活、表現形式多樣，又具有方便支付的特點，在校園市場中備受青睞。但發展的同時，平臺自身的問題正在逐步暴露，包括食品安全的監管，自建物流的落后，與商家用戶缺乏黏性等等，本文首先對外賣O2O進行概念說明，舉餓了么平臺為典型例子，研究其發展狀況功能作用，接著著重論述外賣O2O在高校環境中的發展及其面臨的問題，結合文獻和對該論題的理解，對外賣O2O發展現狀存在的問題進行剖析。

關鍵詞：外賣O2O，高校，信息

目錄

摘要

Abstract

一、前言4

二、文獻綜述4

三、概念界定5

（一）外賣O2O概念界定5

（二）餓了么平臺簡介及交易流程6

（三）餓了么平臺衍生功能6

四、餓了么在高校發展現狀研究7

（一）用戶密度高，接受能力強7

（二）行業競爭激烈，發展多樣化7

（三）商家管理系統化，構筑品牌形象8

五、餓了么在高校環境的發展問題8

（一）忽視平臺體驗，缺乏黏性8

（二）高校市場飽和，產品趨于同質化9

（三）管理出現問題，品牌形象受損9

六、餓了么的發展建議及未來趨勢9

（一）改善產品體驗，增添平臺歸屬感9

（二）轉移市場中心，拓展平臺多樣性 10

（三）提高管理水平，重鑄品牌形象 10

結論 11

參考文獻 12

致謝 13