摘要：國內互聯網行業的高速發展，帶來的是快遞行業的急于轉型，同時也為解決傳統配送中存在的各種弊端，如一次配送失敗率高，網點布置與人員安排成本高等。為了給“最后一公里”帶來更經濟的解決辦法，智能快遞柜應勢而生，但目前智能快遞柜的發展也受到多方的限制。本文便將通過分析國內外的智能快遞柜的發展現狀，結合國內現存的矛盾，提出我國智能快遞柜發展中出現的問題，以及提供一些的相應的對策。

關鍵詞：智能快遞柜；末端配送；盈利模式；發展對策

目錄

摘要

Abstract

一、緒論-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意義-2

（三）國內外研究現狀-2

1.有關末端配送-2

2.有關智能快遞柜-3

二、電商物流末端配送國內發展狀況-3

（一）國內電商物流末端配送發展歷程-3

（二）國內電商物流末端配送現狀-4

1.物流末端配送模式-4

2.物流末端配送方式-5

三、國內外智能快遞柜發展狀況-5

（一）國內智能快遞柜發展狀況-6

（二）國外智能快遞柜發展狀況-6

四、國內智能快遞柜發展中出現的問題-7

（一）分布不合理-7

（二）運營成本高-7

（三）盈利方式單一-7

（四）格口設置具有局限性-8

（五）與消費者的分歧-8

1.快遞員與消費者的分歧-8

2.運營商與消費者的分歧-8

五、國內智能快遞柜發展對策-9

（一）積極拓展多種盈利模式-9

（二）爭取尋求政策上的突破-9

1.從政策上改變快遞柜的性質-9

2.加強快遞柜的費用管理-9

（三）優化快遞柜的設計與規劃-9

1.優化快遞柜-9

2.優化快遞柜選址-9

（四） 準確分析客戶需求-10

1.做好客戶調查-10

2.從電商平臺下手-10

六、結論-10

參考文獻-11

致謝