摘要：當今社會，經濟高速發展，中國企業遇到愈來愈多的挑戰，企業對員工的忠誠度問題越來越重視，這已經是企業不可逃避的話題。而員工忠誠度又和企業組織文化和薪酬福利制度等一系列因素有關，面對員工忠誠度日趨下降的難題，應當將與其息息相關的環境要素考慮進去，具體全面地分析能夠影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度減少造成的不良后果，進而找到提升員工忠誠度的方法。

關鍵詞：忠誠度；員工去留；企業文化；保險企業；保險代理人  

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摘  要

ABSTRACT

引言-1

一、 問題的提出-1

二、 保險代理人忠誠度的含義-2

三、 平安保險代理人忠誠度現狀-3

（一）中國平安人壽保險有限公司概況-3

（二）中國平安人壽保險有限公司保險代理人忠誠度現狀-4

1.中國平安保險公司人力資源管理現狀-4

2.中國平安保險代理人忠誠度現狀-7

四、 中國平安人壽保險代理人忠誠度現狀原因分析-9

（一）工作壓力大，薪酬待遇難以令人滿意-9

（二）保險代理人內心的期望與現實之間存在較大差距-10

（三）公司的工作氛圍和團隊凝聚力較差-12

（四）保險代理人學歷水平影響-12

五、 平安人壽保險代理人忠誠度提高策略-13

（一）個人層面-13

1.明確工作目標，腳踏實地，調整心態-13

2.堅持不斷學習，從他人成功經歷中學到經驗-14

（二）公司方面-15

1.改革、完善保險代理人選用機制和體制-15

2.嚴格、正規、務實的招聘制度-15

3.從心理契約角度出發，以明確具體的戰略目標引導保險代理人長期發展-15

4.塑造良好的企業文化，以企業的價值觀和行為準則引導保險代理人-15

致謝-17

參考文獻-18

附錄-20