摘要：中國的電商行業發展迅猛，電商交易量逐年攀升，帶來了數以億計的快遞包裝。相對應的，我國的快遞包裝會回收率極低。極低的快遞包裝回收率，一方面是因為快遞企業和電商企業還沒有探索出具有經濟性的快遞包裝回收系統，另一方面也是因為大部分電商消費者本身沒有明確的快遞包裝的主體回收意識。為此，本研究采用計劃行為理論模型，結合規范激活理論、社會交換理論構建電商消費者的快遞包裝回收意愿研究模型。通過問卷調查的形式，收集了180份有效的問卷數據后進行結構方程模型分析。研究結果發現，消費者的主觀規范和社會規范，能夠顯著地影響消費者的快遞包裝回收意愿。并根據研究分析的結果，為當前我國的快遞包裝回收系統提供了一定的發展建議。

關鍵詞：快遞包裝回收；計劃行為理論；社會交換理論；規范激活理論；結構方程模型

目錄

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景與意義-1

（二）文獻綜述與研究現狀-2

（三）研究思路與研究方法-5

二、相關理論概述-6

（一）相關行為理論概述-6

1.計劃行為模型（TPB）-6

2.社會交換理論（SET）-7

3.規范激活理論（NAM）-7

三、問卷設計與完善-8

（一）問卷設計-8

（二）問卷預投放與檢驗-9

四、問卷投放與問卷初步分析-13

（一）描述性統計分析-13

五、問卷分析與模型驗證-15

（一）信度分析-15

（二）效度分析-18

（三）結構方程分析-20

（四）研究結果分析-24

六、改善快遞包裝回收現狀的建議-25

（一）進行快遞包裝回收宣傳-25

（二）快遞企業主動擔責-25

（三）出臺相關政策法規明確公民回收義務-26

七、研究結論與展望-26

參考文獻-28

附錄-30

致謝