摘要：海南作為我國自貿區的實驗區，當地政府為跨境電商企業推出一系列優惠政策，跨境電商企業也開始拓展線下渠道市場。但線下市場競爭激烈，如何更好地為當地跨境電商企業提供一個更為廣闊的發展空間，是當前亟待解決的問題。本研究基于海南地區實體店人才供給與需求的視角，對103名員工進行問卷調查，實證分析的結果表明：海南地區人才供需存在較大的矛盾，企業仍需加強在薪酬福利等方面的設置，不斷完善人力資源管理體系。根據研究結果，企業不僅要優化人力資源管理體系，更和政府、高校聯合共同培育優秀人才，制定更科學合理管理制度。

關鍵詞：跨境電商；人才；供需矛盾；人力資源管理體系

目錄

摘要

Abstract

一、研究背景-1

二、研究意義與研究目的-1

（一）理論意義-2

（二）現實意義-2

三、文獻綜述-3

（一）跨境電商的行業概述及現存問題-3

（二）跨境電商線下模式的相關概述-4

（三）跨境電商人才供需矛盾的相關概述-6

四、研究設計-9

（一）研究對象-9

（二）研究方法-10

五、跨境電商線下模式人才供需矛盾的實證分析-11

（一）關于企業員工的調查問卷實證分析-11

（二）本章小結-22

六、跨境電商實體店模式下人才供需的矛盾及原因-22

（一）人才數量供不應求-23

（二）薪酬福利設置缺乏競爭力-23

（三）人力資源管理體系需要優化完善-24

（四）人才對于進入企業的未來展望仍需提高-24

七、解決建議及對策-25

（一）多渠道完善人才培養制度-25

（二）企業應優化人力資源管理體系-25

（三）政府需盡力完善人才扶持政策-26

八、研究結論-26

（一）結論-26

（二）研究不足與展望-27

參考文獻-28

附錄-29

致謝