摘要：貸后管理一直以來都是商業銀行信貸管理中的薄弱環節。在信貸工作方面，商業銀行均將新增貸款和新增貸款客戶數量作為主要考核目標，卻忽視了貸后管理這一重要環節。本文通過在查找和閱讀國內外學者對貸后管理理論研究的基礎上，將目標人群鎖定到小微企業，運用文獻綜述法、案例分析法分析了中國建設銀行股份有限公司廣州荔灣支行公司與跨境客戶部在貸后管理方面存在的問題，并提出優化方案。經過研究后得出：商業銀行小微企業的不良率和逾期率提高與小企業部貸后管理不當有很大的關系，小微企業與大型或中型公司不同，應對其風險程度進行一個評定和分類、實施差別化管理，同時銀行內部也要進行相應的制度整改等。

關鍵詞：貸后管理；小微企業；信息不對稱；催收工作；差別化管理

目錄

摘要

Abstract

一、-緒論-1

(一)-選題背景、目的與意義-1

(二)-研究內容與思路-1

二、-文獻綜述-2

(一)-相關理論研究-2

(二)-小微企業貸后管理概述及重要性-2

(三)-小微企業貸后管理問題及對策研究-3

三、-建行荔灣支行小微企業貸后風險管理現狀-4

(一)-基本概況-4

(一)-建行荔灣支行小微企業貸后風險的管理情況-9

(二)-建行荔灣支行小微企業貸后管理流程-10

(三)-建行荔灣支行不良貸款處置措施-10

四、-建行荔灣支行貸后風險管理問題及成因分析-11

(一)-存在的問題-11

(二)-問題成因分析-13

五、-建行荔灣支行小微企業貸后管理改進措施-16

(一)-差別化管理-16

(二)-優化催收流程-17

(三)-完善貸后管理制度規范-18

六、-結論-19

參考文獻-21

致謝-